ایجاد مرکز پاسخگویی به مشتریان در واحد خدمات پس از فروش مدیران خودرو

شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو (ام وی اس) در راستای ارتقای سطح خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان خود مرکز پاسخگویی تلفنی با قابلیت پیگیری مشکلات و امور مشتریان را به زودی راه‌اندازی خواهد نمود و با ایجاد و گسترش این واحد موجبات آسایش و اطمینان خاطر بیشتر مالکان خودروهای ام وی ام و چری را فراهم خواهد ساخت.

در این مرکز تماس مجهز، سعی خواهد شد تا به چالش‌های احتمالی مشتریان در امر خدمات پس از فروش رسیدگی شود؛ مواردی از قبیل:

• امکان ارتباط سریع و موثر برای سرویس‌های جاده‌ای (امداد خودرو)

• پاسخگویی به هر نوع سوال مرتبط با امور گارانتی و غیرگارانتی خودرو

• ایجاد بستر مناسب برای مشاوره خدمات و پاسخگویی به سوالات مشتریان در زمینه‌های فنی خودرو

• پاسخگویی به سوالات مشتریان در خصوص شبکه نمایندگی‌های خدمات پس از فروش و فروشگاههای مجاز

• بستری مناسب جهت دریافت هر نوع پیشنهاد مشتریان

• نظرسنجی از مشتریان در خصوص خدمات ارائه شده

• اطلاع رسانی و پاسخگویی در خصوص خدمات نوین

• ارتباط سریع و موثر با بخش‌های مختلف خدمات پس از فروش

از اهداف و انگیزه‌های اصلی این مرکز یکپارچه‌سازی کانال‌های ارتباطی و دوسویه با مشتریان و همچنین پاسخ دهی به مشتریان در کوتاهترین زمان می‌باشد.

شرکت مدیران خودرو همگام با تنوع و بروز کردن محصولات تولیدی خود، برنامه‌های جامعی را برای ارتقای خدمات پس از فروش تدارک دیده که قطعا در آینده نزدیک تاثیر آن بر رضایتمندی مالکان این برند مشهود خواهد بود.