رسالت نوین روابط‌عمومی در صنعت نمایشگاهی

امروزه نقش روابط‌عمومی در پیشبرد استراتژی سازمان، نقشی مهم و مؤثر است. نقش و جایگاه روابط‌عمومی به عنوان ابزار مدیریتی و تعیین مسیر سازمان، از رویکردهای جدید روابط‌عمومی قلمداد می‌شود. روابط‌عمومی امکان اتصال حلقه اصلی میان مدیران، انجمن‌ها، اتحادیه‌ها و جامعه هدف را به عهده دارد. مأموریت اصلی مدیریت روابط عمومی؛ ارائه اطلاعات شفاف، به‌روزرسانی دانش علمی و حرفه‌ای، بهره‌برداری از ابزارهای نوین ارتباطی، مردم‌داری و احترام به حقوق انسان‌ها است.

شناسایی و از بین بردن خلاءهای درون و برون‌سازمانی، برآورده کردن انتظارات ذینفعان سازمان، ایجاد ارتباطات و تعاملات فکری و اطلاعاتی دو سویه، طراحی و تعیین خط مشی‌های مرتبط با آینده، ارتباط مؤثر و هدفمند با رسانه‌ها، بهره‌گیری از ابزارهای نوین و ایده‌های پویا و خلاقانه از جمله رویکردهای مدیریت روابط‌عمومی است. شاید بتوان ادعا کرد با شیوع ویروس کرونا و زمین‌گیر شدن برخی از صنایع و خدمات از جمله صنعت نمایشگاهی؛ مبحث روابط‌عمومی بحران را به ذهن متبادر کرد و به موازات تلاش فعالان مرتبط با این صنعت این فرصت را ایجاد کرد تا با بهره‌گیری از شیوه‌نامه‌های بهداشتی انجمن جهانی صنعت نمایشگاهی (UFI) و پیرو آن تدوین و تنظیم دستورالعمل و شیوه‌نامه‌های بهداشتی چهارگانه صنعت نمایشگاهی، تلاش جهت درج صنعت نمایشگاهی در جدول مشاغل گروه چهارگانه ستاد ملی مقابله با کرونا، تلاش جهت امکان برگزاری نمایشگاه‌ها در سه ماهه پایانی سال ۱۳۹۹، موضع فعال در قبال برگزاری نمایشگاه‌ها به صورت تخصصی و مجازی، دیپلماسی اقتصادی در حوزه برگزاری رویدادهای بین‌الملل به ویژه رویداد جهانی اکسپو ۲۰۲۰، ارتباط دو سویه با رسانه‌های تخصصی نمایشگاهی، بالا بردن سطح کیفی ارتباطات ذینفعان صنعت نمایشگاهی از جمله مواردی است که روابط‌عمومی بحران را در حوزه صنعت نمایشگاهی ساماندهی کرد. فعالان و دست‌اندرکاران حوزه ارتباطات و روابط عمومی، ضمن تبیین جایگاه علمی و حرفه‌ای خود این امکان را باید ایجاد کنند تا بستر توسعه پایدار در صنعت نمایشگاهی مهیا شود امروزه حیات سازمان‌های موفق در گرو داشتن مدیریت روابط‌عمومی فعال، شفاف، به‌روز و دوسویه است و نقش روابط‌عمومی را در احیاء و توسعه مسئولیت اجتماعی سازمان پررنگ و رویکرد سازمان را برای هویت‌سازی در جهت منافع ذینفعان درون و برون‌سازمانی مهیا کنیم.