الزام فروشندگان به ارائه اطلاعات کالایی به مشتریان

دبیرکل اتاق اصناف ایران گفت: فروشندگان کالا باید شناخت کافی نسبت به محصولات عرضه شده داشته باشند تا اطلاعات مورد درخواست خریدار را قبل از خرید به او بدهند. مشتری باید بتواند بر اساس اطلاعاتی که از فروشنده می‌گیرد کالای مطابق با نیاز خود را انتخاب کند.

علی عوض پور در گفت و گو با خبرنگار پایگاه خبری گسترش اظهار کرد: ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتری یکی از ارکان مشتری مداری و بازاریابی است و فروشندگان ملزم به رعایت این اصل هستند.

وی تاکید کرد: در حال حاضر تنوع کالایی زیادی در بازار وجود دارد. از این رو فروشندگان باید با صبر و حوصله تفاوت این کالاها را برای مشتری توضیح دهند. ارائه این اطلاعات به رقابت اخلاقی و عادلانه محصولات کمک زیادی می کند.

عوض پور بیان کرد: بر اساس قانون نظام صنفی، شخصی که پروانه کسب می کند باید دوره آموزش های عمومی و آموزش های تخصصی را بگذراند زیرا در این دوره ها بخشی از اطلاعات مورد نیاز فروشندگان در اختیار آنان قرار می گیرد.