از سورپرایز اسنپ تاکسی رونمایی شد | مسافران مدال می گیرند!

امکان امتیازدهی به کاربران مسافر یکی از درخواست‌های رانندگان اسنپ در سال‌های اخیر بوده است و اضافه شدن این ویژگی می‌تواند به تقویت حس احترام و همدلی میان رانندگان و مسافران کمک کند.

کاربران مسافر می‌توانند نتیجه امتیازهای دریافتی خود از کاربران راننده را به‌شکل مدال‌هایی در اطلاعات حساب‌کاربری‌شان در اسنپ خود مشاهده کنند. پیش‌ازاین فقط کاربران مسافر اسنپ می‌توانستند به کاربران راننده امتیاز بدهند و براساس این امتیازها مدال‌هایی با عناوینی مانند راننده خوش‌رو، راننده راه‌بلد، ماشین تمیز و ماشین خوش‌دما به حساب کاربری کاربران راننده افزوده می‌شد. اکنون، کاربران مسافران نیز با دریافت امتیاز از کاربران راننده اسنپ می‌توانند ۲ مدال خوش‌رفتاری و وقت‌شناسی را در حساب کاربری خود مشاهده کنند.

مدال خوش‌رفتاری به کاربران مسافری تعلق می‌گیرد که در نظرسنجی پایان سفر اپ کاربران راننده، افرادی با رفتار دوستانه و محترمانه شناخته می‌شوند. کاربران راننده اسنپ با ثبت امتیاز و انتخاب نقاط مثبت این مسافران از رفتار محترمانه و دوستانه آن‌ها تقدیر می‌کنند.

این مدال به کاربران مسافری اعطا می‌شود که همیشه به‌موقع در مبدأ حاضر می‌شوند. کاربران راننده از مسافرانی که به‌موقع در مبدأ سفر حاضر می‌شوند و آن‌ها را منتظر نمی‌گذارند، قدردانی کرده و این نکته را در نظرسنجی پایان سفر ثبت می‌کنند. این مدال نشان‌دهنده آگاهی کاربران مسافر از اهمیت وقت‌شناسی و احترام به حقوق کاربران راننده است.

چگونگی دریافت مدال توسط کاربران مسافر

در سیستم امتیازدهی اسنپ، بازخورد دوطرفه نقش کلیدی در ارتقای کیفیت خدمات دارد. هر دو گروه کاربران مسافر و راننده می‌توانند از یک تا پنج ستاره به هر سفر امتیاز دهند. این شیوه امتیازدهی به افزایش شفافیت در تعاملات کاربران راننده و مسافر کمک می‌کند. کاربران مسافر می‌توانند با رعایت اصولی مانند احترام به راننده، تمیز نگه‌داشتن خودرو، وقت‌شناسی، درخواست توقف در مسیر و درصورت نیاز هماهنگی با کاربر راننده پیش از سفر برای تغییر مسیر امتیاز بیشتری از کاربران راننده بگیرند.

اسنپ با معرفی این قابلیت جدید نشان داده است به بهبود مستمر تجربه کاربران خود اهمیت می‌دهد و همواره می‌کوشد خدمات خود را با بهره‌گیری از بازخورد کاربران به بهترین نحو ممکن بهبود بدهد و تجربه سفر با اسنپ را برای هر دو گروه کاربران متمایز کند.