تماس تلفنی ۴۱ هزار نفر با تامین اجتماعی

برقراری بیش از ۴۱ هزار تماس با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی ۴۱ هزار و ۵۳۴ تماس در اردیبهشت‌ماه امسال از طریق درگاه‌های ارتباطی با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی برقرارشده است.

گسترش نیوز:‌ میزان تماس برقرارشده با مرکز ارتباطات مردمی این سازمان در مقایسه با ماه گذشته (فروردین) از افزایش ۸۹٫۶۶ درصدی و در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته (اردیبهشت ۹۷) از افزایش ۴۲٫۱۹ درصدی برخوردار بوده است. میزان تماس‌های حوزه معاونت بیمه‌ای با ۵۶٫۵۳ درصد دارای بیشترین میزان تماس در میان حوزه‌های پاسخگویی این مرکز بوده است.

در ضمن، با توجه به راه‌اندازی سامانه خدمات غیرحضوری، ۳٫۷۰ درصد ظرفیت پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی به سامانه مذکور اختصاص یافت. امور مالی نیز ۱۳٫۷۵ درصد کل تماس‌ها را به خود اختصاص داد.

مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی (CRM) از طریق درگاه‌های ارتباطی سامانه تلفنی ۱۴۲۰، پیامک، پیام صوتی و بخش مراجعان حضوری مستقر در طبقه همکف ستاد مرکز پاسخگوی مخاطبان آماده‌به‌خدمت هستند.