تحولات جدید در حوزه خدمت رسانی به مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه رازی در راه است

سرپرست مدیریت توسعه بازار بیمه‌های زندگی شرکت بیمه رازی از واریز سود مشارکت ۳۴.۵ درصدی به حساب بیمه گزاران این شرکت خبر داد و گفت: به زودی تحولات جدید در حوزه خدمت رسانی به مشتریان بیمه عمر شرکت بیمه رازی رخ خواهد داد.

جلال علیپور در دهمین جلسه سه شنبه‌های پاسخگویی که به صورت زنده از طریق صفحه اینستاگرام شرکت پخش می‌شد با اشاره به این که طرح «مهر زندگی» به خوبی مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است، از طراحی محصول تازه‌ای در حوزه بیمه عمر این شرکت خبر داد و تاکید کرد: «مهر زندگی» به طور ویژه برای کودکان و به منظور بهره‌مندی از سود سرمایه‌گذاری قابل توجه در سال‌های آتی طراحی شده است.

وی با بیان این که «لیگ ستارگان رازی» که باهدف افزایش فروش بیمه نامه‌های زندگی طراحی گردیده است، مقطعی نیست و به صورت یک ساله اجرا می‌شود، به فعالیت قابل توجه شعب سمنان، آیت الله کاشانی، کرمان، شیراز و رشت شرکت بیمه رازی در این طرح اشاره کرد و گفت: «معصومه خورشیدی» از قزوین، «تیمور نادرلو» از زنجان و «لیلا موسوی» از همدان، نمایندگانی هستند که تا کنون بیشترین امتیاز را در این لیگ کسب کرده‌اند.

علیپور همچنین تغییر روش آموزش به نمایندگان بیمه زندگی این شرکت را تحول گرایانه خواند و با بیان این که آثار این تغییر خیلی سریع نمایان شده است، اظهار کرد: وصولی بیمه نامه‌های زندگی صادره جدید در امسال ۲.۵ برابر نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد داشته است.

وی همچنین در پاسخ به سوالی مبنی بر این که آیا امکان ارائه خدمات بیمه درمان تکمیلی انفرادی با تعهدات مطلوب برای بیمه گزاران زندگی شرکت بیمه رازی وجود دارد، گفت: طرحی به این منظور ارائه شده است و پس از دریافت مجوزهای لازم، جزییات آن ارائه خواهد شد.

مهندس جلال علیپور بررسی امکان ارائه تسهیلات و تخفیفات در بیمه‌های غیرزندگی ویژه بیمه گزاران زندگی را نیز در دستور کار دانست و خاطرنشان کرد: ما معتقدیم می‌توان چنین روندی را پایه‌گذاری کرد، اما عملیاتی شدن آن نیازمند هماهنگی‌های درون سازمانی است.

سرپرست مدیریت توسعه بازار بیمه‌های زندگی شرکت بیمه رازی همچنین به موضوع مبهم بودن پرداخت سود مشارکت به بیمه نامه‌های منقضی شده که اندوخته آنها به صورت مستمری پرداخت می‌شود نیز اشاره کرد و با بیان اینکه آیین نامه ۶۸ در این زمینه به بازنگری نیاز دارد، افزود: اکنون رویه جاری در صنعت بیمه یکسان است، مگر این که تغییری توسط نهاد ناظر در آن ایجاد شود.

وی همچنین در پاسخ به سوالی مبنی بر این که اگر پدر فرزندی به دلایلی امکان ثبت و امضای فرم پیشنهاد بیمه زندگی را نداشته باشد، تکلیف چیست، از اجرای طرحی به منظور الکترونیکی کردن فرم پیشنهاد این بیمه نامه در آینده بسیار نزدیک خبر داد و گفت: با این روش نه تنها امکان دسترسی به فرم پیشنهاد در هر زمان و هر مکان وجود خواهد داشت، بلکه امضای ذینفعان نیز به صورت الکترونیکی دریافت می‌شود و فرم پیشنهاد کاغذی برای همیشه حذف خواهد شد.

علیپور در ادامه تاکید کرد که مدیریت توسعه بازار بیمه‌های زندگی بیمه رازی با جدیت از استراتژی اقیانوس آبی پیروی می‌کند و افزود: ما به دنبال ایجاد بازار جدید و تغییر نحوه خدمات رسانی به مشتریان هستیم که بخش هایی از این تحول گرایی به زودی عملیاتی خواهد شد.

در پایان این نشست، تندیس پاسخگویی بیمه رازی توسط دکتر ناصرالدین اسلامی فرد، مدیر روابط عمومی و بین‌الملل به مهندس جلال علیپور سرپرست مدیریت توسعه بازار بیمه‌های زندگی بیمه رازی اهدا گردید.

قابل ذکر است سه شنبه‌های پاسخگویی بیمه رازی، هر هفته، با هدف پاسخ مدیران ارشد شرکت به سوالات نمایندگان و شبکه فروش به صورت آنلاین از ابتدای سال ۱۴۰۰ ایجاد شده است.