گلایه کاربران از آنچه «حجمخوری اینترنت» مینامند، در هفتههای اخیر بار دیگر شدت گرفت؛ موضوعی که پس از انتشار گزارشهایی درباره کاهش حجم بستهها بیش از میزان مصرف واقعی، واکنش وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات را به دنبال داشت.
ستار هاشمی اعلام کرده بود ادعای حجمخوری باید بهصورت دقیق بررسی شود و در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد خواهد شد. وزیر ارتباطات این موضوع را «خط قرمز» خود دانست و به اپراتورها یک هفته فرصت داد تا گزارشی دقیق درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت ارائه کنند.
آزمون زنده اپراتورها برای رد اتهام حجمخوری
پس از این مهلت یکهفتهای، اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل نشستهای جداگانهای با خبرنگاران برگزار کردند. در این نشستها، نحوه محاسبه ترافیک بینالمللی، داخلی و مصرف پیامرسانهای داخلی بهصورت آنلاین مورد آزمایش قرار گرفت.
فرایند کسر ترافیک در حضور رسانهها به شکل عملی راستیآزمایی شد و اپراتورها با انجام تست زنده، ادعای «حجمخوری اینترنت» را رد کردند. با این حال، ابهام درباره تمامشدن سریع بستهها پایان نیافت و این موضوع حتی وزیر ارتباطات را به مجلس کشاند.
انتقاد از بستههای «فیک، توخالی و گران»
یکی از نمایندگان عضو کمیسیون اجتماعی در انتقاد از نحوه عرضه بستههای اینترنتی، خطاب به وزیر ارتباطات گفت شرکتهای ارائهکننده بستههای اینترنتی که از آنها حمایت شده است، عملاً بستههای «فیک، توخالی و گران» به مردم میفروشند و نظارت کافی بر عملکرد آنها وجود ندارد.
وزیر ارتباطات در پاسخ، ادعای افزایش روزافزون تعرفههای اینترنتی را منطبق با واقعیت ندانست. او با اشاره به رشد ۲۰۰ تا ۵۰۰ درصدی تعرفهها در گروههای مختلف کالا و خدمات بر اساس شاخص قیمت مصرفکننده طی پنج سال اخیر، تأکید کرد همکارانش در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی این موضوع را بهصورت جدی در دستور کار دارند.
نتیجه بررسی رگولاتوری درباره مصرف اینترنت
در ادامه این پیگیریها، سازمان تنظیم مقررات نحوه محاسبه مصرف و تعرفه بستههای اینترنت اپراتورهای ارتباطی سیار و ثابت و همچنین ابهامات موجود درباره میزان مصرف اینترنت را بررسی و نتایج آن را منتشر کرد.
حمید خوانساری، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اعلام کرد بخشی از ابهامات و برداشتهای کاربران درباره میزان مصرف ترافیک، به وضعیت ثبت اطلاعات محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی بازمیگردد.
به گفته او، دارندگان محتوا ملزم به ثبت و بهروزرسانی اطلاعات خود در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ایران نیستند. در نتیجه، تعداد قابلتوجهی از آدرسها و IPهای مربوط به محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی ثبت یا بهروزرسانی نشدهاند.
به همین دلیل، در برخی موارد کاربران با این تصور که از تعرفه ترجیحی برای محتوای داخلی استفاده میکنند، با محاسبه ترافیک بر مبنای تعرفه اینترنت بینالملل مواجه شدهاند. رگولاتوری تأکید کرده است که ثبتنشدن یا بهروزرسانینشدن برخی آدرسها و IPهای محتوای داخلی، در کنار افزایش مصرف ناشی از قابلیتهای نرمافزاری و محتوای ویدئویی، زمینهساز شکلگیری این ابهامات شده است.
محتوای ویدئویی و قابلیتهای نرمافزاری؛ عوامل افزایش مصرف
خوانساری افزایش کیفیت و حجم محتوای برخط، بهویژه محتوای ویدئویی، را یکی دیگر از عوامل افزایش مصرف اینترنت کاربران دانست. فعال بودن بهروزرسانی خودکار نرمافزارها و سیستمعامل، پخش خودکار ویدئوها، همگامسازی و پشتیبانگیری ابری اطلاعات و فعالیت برخی برنامهها در پسزمینه نیز میتواند بدون اطلاع مستقیم کاربر، حجم بیشتری از ترافیک را مصرف کند.
بر اساس گزارش رگولاتوری، مجموعه این عوامل ممکن است باعث شود بسته اینترنت کاربران در مدت کوتاهتری به پایان برسد؛ موضوعی که الزاماً به معنای کسر غیرواقعی حجم از سوی اپراتور نیست.
اصلاح نمایش ریزمصرف در پنل مشترکان
معاون سازمان تنظیم مقررات درباره بررسی سامانههای مدیریت حساب مشترکان اپراتورهای ثابت و سیار گفت در برخی اپراتورها، جزئیات و ریزمصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بینالملل به شکل شفاف در اختیار مشترکان قرار نمیگرفت.
با الزام رگولاتوری و پیگیریهای انجامشده، این مشکل در سامانه مدیریت حساب مشترکان اصلاح شده است. اکنون امکان مشاهده شفافتر ریزمصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بینالملل برای مشترکان فراهم شده است.
نتیجه تست بستههای اپراتورهای همراه و ثابت
طبق نتایج گزارش رگولاتوری، برای بررسی صحت عملکرد و میزان مصرف بستههای اینترنتی، بستههای ارائهشده از سوی هر سه اپراتور تلفن همراه بهصورت تصادفی مورد آزمایش قرار گرفت و نحوه عملکرد آنها ارزیابی شد.
بر اساس نتایج این بررسی، هیچ مغایرت یا مشکلی در عملکرد بستههای اینترنتی اپراتورهای همراه مشاهده نشد. بستههای برخی اپراتورهای ثابت نیز بهصورت تصادفی تست و بررسی شدند و در ارزیابی دقیق عملکرد آنها نیز مغایرت یا مشکلی گزارش نشد.
مواردی که باعث سوءبرداشت کاربران شده است
ثبتنشدن اطلاعات محتوا: به دلیل نبود الزام برای دارندگان محتوا جهت ثبت اطلاعات در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ایران، تعداد قابلتوجهی از آدرسها و IPهای عددی در سامانه تعرفه ترجیحی ثبت یا بهروزرسانی نشدهاند. در نتیجه، کاربرانی که تصور میکنند برای تمام محتوای داخلی تعرفه ترجیحی اعمال میشود، ممکن است در برخی موارد هزینه ترافیک اینترنت بینالملل را بپردازند.
افزایش حجم مصرف نرمافزارها و محتوا: افزایش کیفیت و حجم محتوای آنلاین، بهویژه محتوای ویدئویی، در کنار بهروزرسانی خودکار نرمافزارها و سیستمعامل، پخش خودکار ویدئو، همگامسازی و پشتیبانگیری ابری و فعالیت برنامهها در پسزمینه، میزان مصرف ترافیک را نسبت به گذشته افزایش داده است.
شفاف نبودن ریزمصرف: در بررسی سامانههای مدیریت حساب مشترکان مشخص شد در برخی اپراتورها، جزئیات مصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بینالملل بهصورت شفاف نمایش داده نمیشد. این موضوع پس از پیگیری رگولاتوری اصلاح شده و امکان مشاهده دقیقتر ریزمصرف برای مشترکان فراهم شده است.
در حال حاضر، فعال بودن قابلیتهایی مانند بهروزرسانی خودکار نرمافزارها و سیستمعامل، پخش خودکار ویدئو، همگامسازی و پشتیبانگیری ابری اطلاعات و فعالیت برخی نرمافزارها در پسزمینه میتواند مصرف ترافیک را افزایش دهد و به اتمام سریعتر بستههای اینترنت منجر شود.
منبع: ایسنا
دیدگاهها
ارسال نظر